FAQ - Domande Frequenti
L'obiettivo di Grimandi Calzature è fornire ai propri Clienti un servizio rapido e personalizzato. Puoi trovare le risposte alle tue domande in questa pagina oppure navigando il Sito ma non esitare a contattarci al numero 051 873091 dal Lunedì al Sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30 e dalle 16:00 alle 19:00 escluso il Giovedì pomeriggio. Se preferisci puoi inviarci una email a info@grimandicalzature.it e riceverai una rapida risposta.
1. FUNZIONAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE
Domande sul funzionamento del negozio online
1.1. Per effettuare un acquisto devo registrarmi?
La registrazione non è obbligatoria e puoi effettuare un acquisto come ospite.
1.2. Sono al sicuro i miei dati?
A garanzia della tua riservatezza e privacy questo sito utilizza un certificato SSL che protegge con crittografia forte lo scambio di informazioni sensibili con il tuo browser.
1.3. Come posso modificare i miei dati personali?
Se sei un Cliente registrato puoi modificarli accedendo al tuo account mentre se non ti sei mai registrato puoi creare un nuovo account
1.4. Ho dimenticato la password come posso recuperarla?
Nessun problema, puoi andare alla pagina reimposta la tua password
1.5. Dove posso trovare le opzioni di pagamento e spedizione?
Puoi trovare i dettagli nella pagina Spedizioni e Pagamenti
2. GESTIONE DEGLI ORDINI
Domande sulla gestione degli ordini
2.1. Come posso sapere se il mio ordine è stato completato in modo corretto?
L'avvenuta ricezione dell'ordine ti sarà notificata immediatamente in email. Se non ricevi la notifica è possibile che il messaggio sia finito nella cartella dello Spam o che l'indirizzo di posta elettronica da te fornito sia errato. In questo caso contattaci per maggiori informazioni
2.2. E' previsto un importo minimo dell'ordine?
L'importo minimo dell'ordine è di Euro 50,00
2.3. Posso pagare il mio ordine alla consegna?
Sì, è possibile il pagamento in contanti alla consegna con un supplemento di Euro 5,90
2.4. Ho ricevuto il mio ordine ma devo rendere il prodotto. Come posso fare?
Puoi trovare le istruzioni alla pagina Reso facile e gratuito
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL'ORDINE
Domande sulla spedizione e consegna dell'ordine
3.1. E' possibile effettuare il tracking della spedizione?
Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili tramite il numero che ti sarà comunicato contestualmente all'evasione del tuo ordine.
3.2. E' possibile richiedere una spedizione in fermo posta?
Al momento non è possibile.
3.3. E' possibile richiedere una spedizione in fermo deposito?
Sì, è possibile specificando nel modulo dell'ordine che desideri la spedizione del tuo ordine in fermo deposito presso la Filiale del corriere a te più vicina.
3.4. Quanto costa il trasporto?
Il costo di trasporto in Italia è GRATUITO mentre per le altre Nazioni è variabile in base alla destinazione. Puoi trovare tutti i dettagli nella pagina spedizioni e pagamenti
3.5. Se rendo un prodotto le spese di trasporto mi saranno rimborsate?
Il reso è sempre gratuito per cambio numero e nessun costo di spedizione ti sarà addebitato. Solo nel caso di reso definitivo o qualora il numero per il cambio non fosse disponibile sarà richiesto un contributo di Euro 5,90 che verrà trattenuto al momento del rimborso.
3.6. La disponibilità degli articoli in vendita è reale?
Sì, il Sito è costantemente aggiornato e tutti gli articoli in vendita si intendono in pronta consegna.
3.7. In quanto tempo viene evaso il mio ordine?
Se il tuo ordine viene effettuato (giorni Festivi esclusi) entro le ore 12:30 sarà spedito il giorno stesso; oltre tale orario la spedizione avverrà il giorno successivo.
3.8. E' possibile ritirare i prodotti ordinati in negozio?
Sì è possibile acquistare online sul sito e ritirare subito i prodotti nel nostro punto vendita di Baricella in Provincia di Bologna usufruendo del servizio gratuito Click & Collect
3.9. Posso effettuare un ordine telefonico?
Sì è possibile telefonando in orario negozio al numero 051.873091 ma le uniche modalità di pagamento ammesse saranno il Contrassegno o il Bonifico Bancario
4. DOMANDE GENERALI
Domande sul funzionamento del negozio online
4.1. Esiste un altro negozio Grimandi Calzature nella mia città?
No, Grimandi Calzature ha un unico punto vendita nella storica sede di Via Roma 1 a Baricella in Provincia di Bologna.
4.2. Vivo all'estero. Posso comunque effettuare un ordine?
Se abiti in uno Stato dell'Unione Europea non c'è nessun problema ma il pagamento tramite contrassegno alla consegna non sarà possibile. Per gli Stati non UE visita la pagina spedizioni e pagamenti
4.3. Dove posso trovare le condizioni di vendita?
Puoi trovare le condizioni di vendita sul nostro sito alla voce Condizioni di vendita
4.4. Dove posso trovare l'informativa sulla Privacy?
E' disponibile sul nostro sito alla pagina Informativa sulla Privacy
4.5. Dove posso trovare l'informativa sui Cookie?
E' disponibile sul nostro sito alla pagina Cookie Policy
4.6. Dove posso trovare l'informativa sul Diritto di Recesso?
E' disponibile sul nostro sito alla pagina Diritto di Recesso.